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Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer directement sur notre site par :

- Virement bancaire

- Carte bancaire

- Paypal

- Cryptomonnaie

- Twint (merci de nous contacter et de sélectionner virement bancaire)

Vous pouvez également choisir de régler en espèces le jour du retrait en mains propres sur RDV à Martigny pour ceux qui optent pour ce mode de livraison ou par TWINT sur simple demande.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

En Suisse, vos livraisons sont assurées par le service Vinolog de la Poste.

Dans le reste du monde, vos livraisons sont assurées par Fedex ou La Poste.

Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez aussi récupérer votre commande directement sur RDV à Martigny.

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et dans d’autres pays du monde.

Nous ne pouvons expédier aux Etats-Unis et au Canada.

Vous pouvez consulter la liste des pays disponibles ici. Si votre pays n’apparaît pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou par le formulaire de contact.

Quels sont les délais de livraison ?

Chez WUAT, nous organisons l’expédition de votre commande le plus rapidement possible. Les délais de livraison dépendent des services postaux et sont indépendants de notre volonté. Les délais sont indiqués ici mais ne sont qu’à titre indicatif, nous ne serions être tenus responsables des retards de livraison éventuels.

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids total de votre commande et du pays de livraison. Ils se calculent automatiquement après l’ajout des vins dans votre panier. Vous pouvez néanmoins les consulter ici.

Je n’ai pas encore reçu ma commande, que faire ?

Après la remise de votre colis aux services postaux, WUAT vous envoie par mail votre numéro de colis avec un lien pour le suivi d’expédition. Vous pouvez ainsi consulter le statut de votre livraison.

Comment sont conservés les vins ?

Nous sommes très attentifs à la provenance des bouteilles et à la conservation de celles-ci jusqu’à l’expédition.

Nos vins sont stockés dans 3 différentes caves naturelles souterraines dont la principale se situe en Valais, Suisse. L’hygrométrie et la température sont idéales.

Lors de rachat de bouteilles anciennes, nous nous assurons de bonnes conditions de conservation et dégustons plusieurs bouteilles pour s’en assurer, en choisissant particulièrement celles connues pour leur fragilité et leur sensibilité aux variations de température et à la lumière.

Mon vin est bouchonné, vous me l’échangez ou me le remboursez ?

Aucun échange ni remboursement n’est accordé. Le goût de bouchon n’a strictement rien à voir avec l’état ou la conservation de la bouteille, il provient d’une bactérie présente à la mise en bouteille, le trichloro-anisole (TCA).

Puis-je me rétracter ?

Vous pouvez vous rétracter uniquement si la commande vient d’être passée et que celle-ci n’a pas encore été préparée en nous contactant au plus vite par mail à [email protected] .

Passé ce délai, les commandes sont fermes et définitives quel que soit le moyen de paiement utilisé. Nous calculons nos prix au plus juste, sans supplément de risque, aussi l’acheteur ne dispose d’aucun droit de rétractation ou de révocation de sa commande et ne peut donc restituer l’objet de sa commande. Aucun échange ni aucun remboursement ne seront accordés.

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